Политика конфиденциальности и cookies

Большой · bolshoy.by · черновик, реквизиты уточняются

1. Кто мы

Сайт bolshoy.by («Большой») — сервис подбора автомобилей с аукционов США (Copart, IAAI) для клиентов. Оператор персональных данных: [наименование и реквизиты оператора — будут добавлены]. По вопросам данных: выгрузить или удалить свои данные можно в личном кабинете (раздел «Конфиденциальность»).

2. Какие данные собираем

Аккаунт и заявки — email, имя (по желанию) и данные по лоту или VIN, которые вы сами отправляете.
Объявления, профиль продавца, переписка, отзывы, журнал показов телефона и статистика продавца — подробно в разделе 3.
Статистика посещений — только если вы согласились: страница, часовой пояс, тип устройства. IP-адрес и строка браузера не сохраняются.
Cookies и localStorage — см. раздел 4.

Кто помогает нам обрабатывать данные: хостинг-провайдер сайта [хостинг — будет указан], почтовый сервис отправки писем со ссылками для входа, Telegram — уведомления администратору о новых заявках (администратору приходит уведомление с почтой клиента) и, если вы сами привязали бота, уведомления вам о новых сообщениях. Для отчёта о ДТП поставщику данных передаётся только VIN.

3. Объявления, профиль продавца, переписка и отзывы

3.1. Правила размещения

«Большой» — информационная площадка: мы показываем объявления, но сами не продаём и в сделке не участвуем.
Продавец сам отвечает за свои данные и за то, что публикует: объявления, профиль, ответы на отзывы. Публикуйте только то, что вы вправе публиковать.
Правка профиля продавца сохраняется и видна сразу, без проверки модератором.
В названии и адресе организации, в отзывах и ответах нельзя указывать телефоны, ссылки и почту — сайт такой текст не примет.

3.2. Профиль продавца

Что храним: кто вы — частное лицо или организация (ИП), телефон, город; у организации ещё название, УНП и адрес. Имя частного лица не спрашиваем и не показываем.
Зачем: чтобы покупатель видел, кто продаёт, и мог связаться; город и телефон подставляются в новые объявления.
Кто видит: у организации всем видны название, УНП, город, адрес и страница организации; у частного лица — только город. Телефон показывается только вошедшему пользователю по кнопке «Показать телефон», с ограничением числа нажатий.
Сколько храним: пока существует ваш аккаунт. Исправить профиль можно в любой момент в кабинете; удаляется он вместе с аккаунтом.

3.3. Переписка по объявлениям

Что храним: тексты сообщений, фото (служебные сведения и геометка из фото удаляются), время, заголовок объявления, блокировки собеседников, жалобы на переписку. Если вы сами привязали Telegram для уведомлений — номер вашего чата в Telegram. Телефон и почта сторон в переписке не хранятся.
Зачем: чтобы покупатель и продавец могли договориться, не раскрывая контактов.
Кто видит: только две стороны диалога. Продавец видит собеседника как «Покупатель», без имени; покупатель видит продавца так же, как на сайте. Администратор открывает переписку, только если одна из сторон нажала «Пожаловаться», — тогда он видит сообщения, имя и email обеих сторон; после разбора жалобы переписка ему снова не видна. В уведомление Telegram уходят только заголовок объявления и ссылка на кабинет — без текста сообщений и без данных собеседника.
Сколько храним: отдельный срок не установлен — переписка хранится, пока существуют аккаунты обеих сторон. При удалении аккаунта любой из сторон диалог удаляется целиком у обоих. Снятие объявления переписку не удаляет. Фото, загруженные, но не отправленные, удаляются через сутки. Отвязать Telegram можно в кабинете или командой /stop боту.

3.4. Отзывы и рейтинг

Что храним: оценку от 1 до 5, текст отзыва, дату, ответ продавца, жалобы на отзыв.
Кто может оставить: только тот, кто открывал телефон этого продавца или писал ему. Один отзыв на продавца; его можно изменить.
Кто видит: все посетители — оценку, текст, дату и ответ продавца. Автор показан как «Покупатель», без имени и почты. Рейтинг — средняя оценка по видимым отзывам. По жалобе администратор видит имя и email автора и продавца и может скрыть отзыв; скрытый отзыв не виден и в рейтинг не входит.
Сколько храним: отдельный срок не установлен — пока существуют аккаунты автора и продавца. При удалении аккаунта удаляются и отзывы, написанные человеком, и отзывы о нём (вместе с ответами).

3.5. Журнал показов телефона

Что храним: при каждом нажатии «Показать телефон» в объявлении или на странице организации — какое объявление или организация, кто нажал (внутренний номер аккаунта) и когда. IP-адрес и устройство не записываются.
Зачем: защитить продавцов от массового сбора номеров, посчитать открытия телефона в статистике продавца и проверить, что отзыв оставляет тот, кто действительно связывался с продавцом.
Кто видит: продавец — только число открытий по дням, без того, кто нажимал.
Сколько храним: 12 месяцев с момента нажатия, затем записи удаляются автоматически; раньше — вместе с аккаунтом нажавшего или с объявлением (профилем организации).

3.6. Статистика продавца

Что считаем: просмотры объявлений (один человек в сутки — один просмотр), открытия телефона (из журнала выше), добавления в избранное. Свои нажатия продавца не считаются.
Как: чтобы не считать человека дважды, двое суток храним только зашифрованный отпечаток (хеш) номера аккаунта или IP-адреса — не сам IP. Затем остаётся только число просмотров за день, без сведений о людях.
Кто видит: только сам продавец в кабинете — числа за 7 или 30 дней. Кто смотрел и кто открывал телефон, не показывается.
Сколько храним: отпечатки — двое суток; числа за день — пока существует объявление; избранное — пока пользователь не снимет звёздочку.

4. Cookies и localStorage

Название	Зачем	Срок	Нужно согласие?
`am_client`	Вход в кабинет (сессия)	до 90 дней	Нет — необходимо для услуги
`am_cookie_consent` (localStorage)	Запомнить ваш выбор по cookies	постоянно, пока не очистите браузер	Нет
`am_vid`	Анонимная статистика посещений (свой сервер, без сторонних сервисов)	до 90 дней	Да

Мы не используем рекламные пиксели и сторонние cookie-баннеры. Статистика собирается только на наших серверах, чтобы понимать спрос и улучшать сайт.

5. Правовые основания

Данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

Необходимые cookies — нужны для работы кабинета и входа.
Статистика посещений — ваше согласие (кнопка «Принять» в плашке внизу экрана).
Заявки — шаги по вашей просьбе до заключения договора и исполнение договора.
Объявления, профиль продавца, переписка, отзывы, журнал показов телефона и статистика продавца — договор с вами об использовании площадки: данные нужны, чтобы оказать услугу, которой вы сами пользуетесь (статья 6 Закона: в этом случае отдельное согласие не требуется).
Уведомления в Telegram — ваше согласие: вы сами привязываете бота и можете отвязать его в любой момент. Telegram — иностранный сервис.

6. Ваши права и как ими воспользоваться

По Закону вы можете: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их; потребовать исправить данные; потребовать прекратить обработку и удалить данные; отозвать согласие; узнать, кому данные передавались; обжаловать наши действия в Национальном центре защиты персональных данных Республики Беларусь.

Самому, в кабинете — раздел «Конфиденциальность»:

«Скачать мои данные» — открывается файл с тем, что связано с аккаунтом: профиль, заявки, профиль продавца, ваша переписка (ваши сообщения и ответы собеседников, без их имён и контактов), отзывы — написанные вами и о вас, с ответами, — и статистика посещений.
«Удалить аккаунт» — нажмите кнопку и подтвердите; на ваш email придёт письмо со ссылкой. Ссылка действует 24 часа; после перехода по ней аккаунт удаляется навсегда вместе с профилем продавца, объявлениями и фото, всей перепиской (у обеих сторон), отзывами вашими и о вас, журналом показов телефона, избранным и привязкой Telegram. Купленные машины и оплаченные отчёты остаются в бухгалтерии — без вашего имени и email.
Исправить профиль продавца и объявления можно в кабинете в любой момент.

Остальное — заявлением оператору по реквизитам из раздела 1, в форме, предусмотренной статьёй 14 Закона; укажите email вашего аккаунта, чтобы мы нашли ваши данные. Так же можно попросить удалить отдельный отзыв или переписку, не удаляя аккаунт.

7. Хранение

Статистика посещений — 90 дней. Ссылки для входа — 24 часа. Ссылка удаления аккаунта — 24 часа.
Аккаунт без заявок и покупок, в который не заходили больше года, удаляется; за 14 дней мы предупредим по email. Вместе с ним удаляются профиль продавца, объявления, переписка и отзывы.
Профиль продавца — пока существует аккаунт. Переписка и отзывы — пока существуют аккаунты обеих сторон. Журнал показов телефона — 12 месяцев (раньше — вместе с аккаунтом нажавшего или объявлением). Отпечатки для подсчёта просмотров — двое суток.
Заявки — пока они нужны для услуги.

8. Изменения

Это черновик: реквизиты оператора и контакты уточняются. При существенных изменениях обновим эту страницу.

← На главную